Il assure l'administration générale de la structure et veille à la bonne application des prestations demandées.
Chaque client dispose d'un interlocuteur responsable nommément désigné.
Il est responsable de la qualité par :
- le cahier de liaison,
- des enquêtes spécifiques,
- les relations directes avec le client.
Personnel d'intervention
Une vérification des références et des tests de compétences dans les métiers du service à la personne permettent de s’assurer du savoir faire de l’intervenant et de la qualité de sa
En fonctions des prestations souhaitées ils sont titulaires des diplômes
requis par la législation en vigueur.
Des entretiens de personnalité permettent de déterminer un savoir être assurant : confiance, discrétion, autonomie, sérieux.
Un certificat d'aptitude médicale et un extrait du casier judiciaire sont systématiquement demandés.
Notre personnel est recruté sur des critères très stricts tant professionnels que moreaux...
Il est en contrat stable (CDI) assurant ainsi la sécurité de son emploi et de bonnes conditions pour la continuité de sa prestation. Son statut est défini par les accords de branche de l'aide à domicile.
La gestion du personnel s’inscrit dans :
- Une démarche de qualité continue...
- Une dynamique de formation professionnelle...
- Une volonté de reconnaissance des qualifications grâce à la «validation des
acquis de l’expérience»...
- Une évolution interne
©
Agent-W
