Pour mieux vous servir et en application de notre démarche qualité les étapes suivantes nous permettront de rendre notre relation transparente et efficace...
Etape 1 : Vos besoins
Vous nous avez exprimé vos besoins par : Simple appel téléphonique Formulaire contactez-nous Formulaire devis / besoins
Un RDV est pris et un responsable dédié se rend à votre domicile pour évaluer avec vous vos besoins. Il restera votre interlocuteur permanent.
Il analyse avec vous : La nature des prestations attendues Les conditions pratiques d’intervention Les consignes particulières
Il calcule vos coûts et vous présente le contenu du contrat
Présentation des Financements (APA,PAJE, cesu prefinancé, etc...)
Etape 2 : Notre fonctionnement
Explication du fonctionnement Planning Remplacements Présentation du cahier de liaison Présentation facturation Présentation de votre sécurité
Engagement réciproque (signature du contrat) Présentation de l’intervenant au domicile Revue des prestations et de leur mode opératoire avec le/la salarié/e
Simple appel téléphonique
La nature des prestations attendues
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Agent-W
